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書誌情報
| タイトル | 上質なホスピタリティサービスを提供する「察しのスキル」 |
| サブタイトル | 客室乗務員はなぜ寄り添うことができるのか |
| 著 者 |
森 きょうか／著 |
| 出版者 |
京都：晃洋書房 2023年12月 |
| その他 |
【NDC１】687.38 【サイズ】２０ｃｍ 【ページ数】８，１４８，９ｐ 【価格】\2,000 【刊行形態】単品 【利用対象】研究者 【ISBN】978-4-7710-3758-8 【件名】客室乗務員（航空）(ｷｬｸｼﾂ ｼﾞｮｳﾑｲﾝ(ｺｳｸｳ)) |
| 内容紹介 | 航空会社の客室乗務員のホスピタリティサービスに着目し、日本文化独自の概念「察し」を実践的な接客スキルと位置づけ、客室乗務員が「察しのスキル」を形成するプロセスと、その形成を促進する職場の支援要因を明らかにする。 |
著者情報
| 著者紹介 | 同志社大学大学院総合政策科学研究科技術・革新的経営専攻一貫性博士課程（後期課程）修了。博士（技術・革新的経営）。大手航空会社に客室乗務員として入社。ファーストクラスなどを担当。 |
内容一覧
| 番号 | タイトル | 著者・アーティスト |
| 1 | 客室乗務員はなぜ寄り添うことができるのか |
資料毎の状態 予約数：0
貸出可能数：1
貸出件数：0
| 番号 | 館 | 種別 | 場所（背ラベル） | 状態 | 資料番号 |
| 1 | 鶴岡図書館 |
一般図書 |
開架一階 （687 ﾓ） |
貸出できます | 113644637 |